@article{carvalho_oliveira_lima_2018,  title={Avaliação Institucional em uma universidade pública brasileira multicâmpus: processos e desafios na qualificação da gestão},  volume={23},  ISSN={1414-4077},  url={https://doi.org/10.1590/S1414-40772018000100012},  DOI={10.1590/S1414-40772018000100012},  number={1},  journal={Avaliação: Revista da Avaliação da Educação Superior (Campinas)},  publisher={Publicação da Rede de Avaliação Institucional da Educação Superior (RAIES), da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) e da Universidade de Sorocaba (UNISO).},  author={Carvalho, Hilda Alberton de and Oliveira, Oséias Santos de and Lima, Isaura Alberton de},  year={2018},  month={Jan},  pages={217–243} }