TY  - JOUR 
T1  - Desenvolvimento e validação fatorial da Escala de Relacionamento com Clientes (ERC)
JO  - Revista de Administração de Empresas
A1  - Rozzett, Késia
A1  - Demo, Gisela
SN  - 0034-7590
UL  - 10.1590/S0034-75902010000400004
VL  - 50 
Y1  - 2010
PB  - Brasil 
ER  -