@article{zamcopé_ensslin_ensslin_dutra_2010,  title={Modelo para avaliar o desempenho de operadores logísticos: um estudo de caso na indústria têxtil},  volume={17},  ISSN={0104-530X},  url={https://doi.org/10.1590/S0104-530X2010000400005},  DOI={10.1590/S0104-530X2010000400005},  number={4},  journal={Gestão & Produção},  publisher={Universidade Federal de São Carlos},  author={Zamcopé, Fábio Cristiano and Ensslin, Leonardo and Ensslin, Sandra Rolim and Dutra, Ademar},  year={2010},  month={Oct},  pages={693–705} }