TY  - JOUR 
T1  - Relacionamento com clientes do setor farmacêutico em Vitória-ES: uma análise dos impactos do nível de serviço esperado e ofertado na fidelização dos clientes
JO  - REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre)
A1  - Gabriel, Mikaelli Orlande
A1  - Pelissari, Anderson Soncini
A1  - Oliveira, Marcos Paulo Valadares de
SN  - 1413-2311
UL  - 10.1590/S1413-23112014000100003
VL  - 20 
Y1  - 2014
PB  - Brasil 
ER  -