@article{damian_merlo_2013,  title={Uma análise dos sites de governos eletrônicos no Brasil sob a ótica dos usuários dos serviços e sua satisfação},  volume={47},  ISSN={0034-7612},  url={https://doi.org/10.1590/S0034-76122013000400004},  DOI={10.1590/S0034-76122013000400004},  number={4},  journal={Revista de Administração Pública},  publisher={Fundação Getulio Vargas},  author={Damian, Ieda Pelógia Martins and Merlo, Edgard Monforte},  year={2013},  month={Jul},  pages={877–900} }