@article{heckert_francischini_rotondaro_1998,  title={QS-9000: a ISO já não é o bastante},  volume={8},  ISSN={0103-6513},  url={https://doi.org/10.1590/S0103-65131998000100001},  DOI={10.1590/S0103-65131998000100001},  number={1},  journal={Production},  publisher={Associação Brasileira de Engenharia de Produção},  author={Heckert, Cristiano Rocha and Francischini, Paulino Graciano and Rotondaro, Roberto G},  year={1998},  month={Jun},  pages={5–16} }