@article{lagioia_ribeiro filho_falk_libonati_lopes_2008,  title={A gestão por processos gera melhoria de qualidade e redução de custos: o caso da unidade de ortopedia e traumatologia do hospital das clínicas da Universidade Federal de Pernambuco},  volume={19},  ISSN={1519-7077},  url={https://doi.org/10.1590/S1519-70772008000300007},  DOI={10.1590/S1519-70772008000300007},  number={48},  journal={Revista Contabilidade & Finanças},  publisher={Universidade de São Paulo, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária, Departamento de Contabilidade e Atuária - Cidade Universitária},  author={Lagioia, Umbelina Cravo Teixeira and Ribeiro Filho, José Francisco and Falk, James Anthony and Libonati, Jeronymo José and Lopes, Jorge Expedito de Gusmão},  year={2008},  month={Sep},  pages={77–90} }