TY  - JOUR 
T1  - Serviços ao cliente e marketing de relacionamento no setor hoteleiro de Porto Alegre
JO  - Revista de Administração Contemporânea
A1  - Slongo, Luiz Antonio
A1  - Müssnich, Rafael
SN  - 1415-6555
UL  - 10.1590/S1415-65552005000100008
VL  - 9 
Y1  - 2005
PB  - Brasil 
ER  -