@article{lópez-bonilla_lópez-bonilla_2014,  title={Validación de la escala de necesidad de interacción social entre cliente y prestador de servicios},  volume={16},  ISSN={1806-4892},  url={https://doi.org/10.7819/rbgn.v16i52.1622},  DOI={10.7819/rbgn.v16i52.1622},  number={53},  journal={Revista Brasileira de Gestão de Negócios},  publisher={Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado},  author={López-Bonilla, Jesús Manuel and López-Bonilla, Luis Miguel},  year={2014},  month={Oct},  pages={560–574} }