@article{bataglia_2014,  title={Apresentação},  volume={15},  ISSN={1678-6971},  url={https://doi.org/10.1590/1678-69712014/administracao.v15n4p12-14},  DOI={10.1590/1678-69712014/administracao.v15n4p12-14},  number={4},  journal={RAM. Revista de Administração Mackenzie},  publisher={Editora Mackenzie; Universidade Presbiteriana Mackenzie},  author={Bataglia, Walter},  year={2014},  month={Jul},  pages={12–14} }