@article{dias_vieira_dias_ramos_2011,  title={As dimensões da satisfação dos usuários do Programa Saúde da Família: confiabilidade e empatia},  volume={24},  ISSN={0103-2100},  url={https://doi.org/10.1590/S0103-21002011000200011},  DOI={10.1590/S0103-21002011000200011},  number={2},  journal={Acta Paulista de Enfermagem},  publisher={Escola Paulista de Enfermagem, Universidade Federal de São Paulo},  author={Dias, Orlene Veloso and Vieira, Maria Aparecida and Dias, Jamile Pereira and Ramos, Lais Helena},  year={2011},  pages={225–231} }