@article{monteiro_2008,  title={Disfunções de processo},  volume={42},  ISSN={0034-7612},  url={https://doi.org/10.1590/S0034-76122008000500010},  DOI={10.1590/S0034-76122008000500010},  number={5},  journal={Revista de Administração Pública},  publisher={Fundação Getulio Vargas},  author={Monteiro, Jorge Vianna},  year={2008},  month={Sep},  pages={1019–1030} }