TY  - JOUR 
T1  - Complaint management: The impact of post-complaint satisfaction on organizational behavior
JO  - RAM. Revista de Administração Mackenzie
A1  - Preuss, Márcio
A1  - Santini, Fernando O.
A1  - Marconatto, Diego A. B.
SN  - 1678-6971
UL  - 10.1590/1678-6971/eRAMG220145.en
VL  - 23 
Y1  - 2022
PB  - Brasil 
ER  -