TY  - JOUR 
T1  - Da arte de dizer não: o papel dos atendentes na construção da "relação de serviço" em uma operadora de serviços de saúde
JO  - Gestão & Produção
A1  - Dias, Sirley Aparecida Araújo
A1  - Dias, Ana Valéria Carneiro
A1  - Lima, Francisco de Paula Antunes
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/S0104-530X2011000400014
VL  - 18 
Y1  - 2011
PB  - Brasil 
ER  -