@article{ribeiro_thiesen_tinoco_2013,  title={Determinantes da satisfação e atributos da qualidade em serviços de salão de beleza},  volume={23},  ISSN={0103-6513},  url={https://doi.org/10.1590/S0103-65132012005000080},  DOI={10.1590/S0103-65132012005000080},  number={3},  journal={Production},  publisher={Associação Brasileira de Engenharia de Produção},  author={Ribeiro, José Luis Duarte and Thiesen, João Paulo Kappaun and Tinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo},  year={2013},  month={Jul},  pages={609–624} }