TY  - JOUR 
T1  - Lealdade em compras online versus offline: reflexões sobre os fatores relevantes
JO  - Organizações & Sociedade
A1  - Gouvêa, Maria Aparecida
A1  - Oliveira, Braulio
A1  - Nakagawa, Sandra Sayuri Yamashita
SN  - 1984-9230
UL  - 10.1590/S1984-92302013000100004
VL  - 20 
Y1  - 2013
PB  - Brasil 
ER  -