@article{lima_carvalho_freitas júnior_2021,  title={Modelagem de um Escritório de Gerenciamento de Processos: estudo em um campus de uma Universidade Federal Brasileira},  volume={26},  ISSN={1413-9936},  url={https://doi.org/10.1590/1981-5344/4071},  DOI={10.1590/1981-5344/4071},  number={3},  journal={Perspectivas em Ciência da Informação},  publisher={Escola de Ciência da Informação da UFMG},  author={Lima, Jamylle dos Santos Melo and Carvalho, Victor Diogho Heuer de and Freitas Júnior, Olival de Gusmão},  year={2021},  month={Sep},  pages={51–73} }