@article{almeida_toledo_1992,  title={Qualidade total do produto},  volume={2},  ISSN={0103-6513},  url={https://doi.org/10.1590/S0103-65131992000100002},  DOI={10.1590/S0103-65131992000100002},  number={1},  journal={Production},  publisher={Associação Brasileira de Engenharia de Produção},  author={Almeida, Henrique Silveira de and Toledo, José Carlos de},  year={1992},  month={Jun},  pages={21–37} }