@article{da rocha_ferreira da silva_2006,  title={Marketing de serviços: retrospectiva e tendências},  volume={46},  ISSN={0034-7590},  url={https://doi.org/10.1590/S0034-75902006000400008},  DOI={10.1590/S0034-75902006000400008},  number={4},  journal={Revista de Administração de Empresas},  publisher={Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo},  author={da Rocha, Angela and Ferreira da Silva, Jorge},  year={2006},  month={Oct},  pages={1–9} }