@article{maciel_fonseca_duarte_santos_2019,  title={Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC) e sua contribuição para a transparência: uma experiência gerencial em uma universidade federal},  volume={24},  ISSN={1413-9936},  url={https://doi.org/10.1590/1981-5344/3824},  DOI={10.1590/1981-5344/3824},  number={2},  journal={Perspectivas em Ciência da Informação},  publisher={Escola de Ciência da Informação da UFMG},  author={Maciel, Raoni Gonçalves and Fonseca, Platini Gome and Duarte, Francisco Ricardo and Santos, Ernani Marques dos},  year={2019},  month={Apr},  pages={143–164} }