TY  - JOUR 
T1  - Como o TQM opera e o que muda nas empresas? Um estudo a partir de empresas líderes no Brasil
JO  - Gestão & Produção
A1  - Bianco, Mônica de Fatima
A1  - Salerno, Mario Sergio
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/S0104-530X2001000100005
VL  - 8 
Y1  - 2001
PB  - Brazil 
ER  -