TY - JOUR T1 - Modelo de diagnóstico e implementação de um sistema de gestão da qualidade: estudo de um caso JO - Production A1 - Correia, Luís Cláudio da Conceição A1 - Mélo, Maria Auxiliadora do Nascimento A1 - Medeiros, Denise Dumke de SN - 0103-6513 UL - 10.1590/S0103-65132006000100010 VL - 16 Y1 - 2006 PB - Brasil ER -