@article{padovani_spinillo_gomes_2009,  title={Desenvolvimento e aplicação de modelo descritivo-normativo para análise de websites},  volume={19},  ISSN={0103-6513},  url={https://doi.org/10.1590/S0103-65132009000300009},  DOI={10.1590/S0103-65132009000300009},  number={3},  journal={Production},  publisher={Associação Brasileira de Engenharia de Produção},  author={Padovani, Stephania and Spinillo, Carla Galvão and Gomes, Ítalo Mata de Araújo},  year={2009},  pages={514–528} }