TY  - JOUR 
T1  - Consumer satisfaction and item response theory: creating a measurement scale
JO  - Gestão & Produção
A1  - Bortolotti, Silvana Ligia Vincenzi
A1  - Moreira Junior, Fernando de Jesus
A1  - Bornia, Antonio Cezar
A1  - Sousa Júnior, Afonso Farias de
A1  - Andrade, Dalton Francisco de
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/S0104-530X2012000200005
VL  - 19 
Y1  - 2012
PB  - Brasil 
ER  -