@article{pires_torres_almeida_2013,  title={Unimed Leste Fluminense: alinhando os canais para crescer},  volume={19},  ISSN={1413-2311},  url={https://doi.org/10.1590/S1413-23112013000300010},  DOI={10.1590/S1413-23112013000300010},  number={3},  journal={REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre)},  publisher={Escola de Administração da UFRGS},  author={Pires, Juliana Maffazioli and Torres, Alice Souto de Vasconcelos and Almeida, Victor Manoel Cunha de},  year={2013},  month={Sep},  pages={769–819} }