@article{riccio_sakata_valente_2004,  title={1º CONTECSI - Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação},  volume={1},  ISSN={1807-1775},  url={https://doi.org/10.1590/S1807-17752004000100008},  DOI={10.1590/S1807-17752004000100008},  number={1},  journal={JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management},  publisher={TECSI Laboratório de Tecnologia e Sistemas de Informação - FEA/USP},  author={Riccio, Edson Luiz and Sakata, Marici Gramacho and Valente, Nelma Terezinha Zubek},  year={2004},  pages={111–124} }