@article{souza_reinert_2010,  title={Avaliação de um curso de ensino superior através da satisfação/insatisfação discente},  volume={15},  ISSN={1414-4077},  url={https://doi.org/10.1590/S1414-40772010000100009},  DOI={10.1590/S1414-40772010000100009},  number={1},  journal={Avaliação: Revista da Avaliação da Educação Superior (Campinas)},  publisher={Publicação da Rede de Avaliação Institucional da Educação Superior (RAIES), da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) e da Universidade de Sorocaba (UNISO).},  author={Souza, Saulo Aparecido de and Reinert, José Nilson},  year={2010},  pages={159–176} }