@article{carmo_pontes_1999,  title={Sistemas de informações gerenciais para programa de qualidade total em pequenas empresas da região de Campinas},  volume={28},  ISSN={0100-1965},  url={https://doi.org/10.1590/S0100-19651999000100007},  DOI={10.1590/S0100-19651999000100007},  number={1},  journal={Ciência da Informação},  publisher={IBICT},  author={Carmo, Vadson Bastos do and Pontes, Cecília Carmen Cunha},  year={1999},  month={Jan},  pages={49–58} }