@article{tontini_walter_2011,  title={Antecedentes da Qualidade Percebida de um Curso de Administração: uma abordagem não linear},  volume={13},  ISSN={1806-4892},  url={https://doi.org/10.7819/rbgn.v13i40.846},  DOI={10.7819/rbgn.v13i40.846},  number={40},  journal={Revista Brasileira de Gestão de Negócios},  publisher={Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado},  author={Tontini, Gérson and Walter, Silvana Anita},  year={2011},  month={Jul},  pages={264–280} }