@article{araujo_matsuoka_ung_hilsdorf_sampaio_2013,  title={Logística reversa no comércio eletrônico: um estudo de caso},  volume={20},  ISSN={0104-530X},  url={https://doi.org/10.1590/S0104-530X2013000200005},  DOI={10.1590/S0104-530X2013000200005},  number={2},  journal={Gestão & Produção},  publisher={Universidade Federal de São Carlos},  author={Araujo, Ana Carolina de and Matsuoka, Érica Mayumi and Ung, July Ellen and Hilsdorf, Wilson de Castro and Sampaio, Mauro},  year={2013},  month={Apr},  pages={303–320} }