TY  - JOUR 
T1  - Gestão da qualidade em serviços de TI: em busca de competitividade
JO  - Production
A1  - Silva, Eduardo Margara da
A1  - Yue, Gin Kwan
A1  - Rotondaro, Roberto Gilioli
A1  - Laurindo, Fernando José Barbin
SN  - 0103-6513
UL  - 10.1590/S0103-65132006000200012
VL  - 16 
Y1  - 2006
PB  - Brasil 
ER  -