TY  - JOUR 
T1  - O impacto da satisfação comercial nas reações do consumidor às situações de falta de estoque
JO  - Revista Brasileira de Gestão de Negócios
A1  - Grubor, Aleksandar
A1  - Milicevic, Nikola
A1  - Djokic, Nenad
SN  - 1806-4892
UL  - 10.7819/rbgn.v0i0.2436
VL  - 19 
Y1  - 2017
PB  - Brasil 
ER  -