TY  - JOUR 
T1  - OSTERMANN, Ana Cristina; OLIVEIRA, Maria do Carmo Leite de. <i>Você está entendendo?</i> Contribuições dos estudos de fala-em-interação para a prática do teleatendimento. Campinas: Mercado de Letras, 2015.
JO  - DELTA: Documentação de Estudos em Lingüística Teórica e Aplicada
A1  - FREZZA, Minéia
SN  - 0102-4450
UL  - 10.1590/0102-445054669422683404
VL  - 33 
Y1  - 2017
PB  - Brasil 
ER  -