@article{fernandes_alves_2025,  title={O TREINAMENTO E A CAPACITAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS COMO DETERMINANTES DE EFICIÊNCIA TÉCNICA DE AGÊNCIAS BANCÁRIAS},  volume={31},  ISSN={1413-2311},  url={https://doi.org/10.1590/1413-2311.431.135289},  DOI={10.1590/1413-2311.431.135289},  journal={REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre)},  publisher={Escola de Administração da UFRGS},  author={Fernandes, Leonardo da Silva and Alves, Tiago Wickstrom},  year={2025},  pages={e135289} }