@article{galas_forte_2005,  title={FATORES QUE INTERFEREM NA IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA BASEADO NO BALANCED SCORECARD: ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA},  volume={6},  ISSN={1678-6971},  url={https://doi.org/10.1590/1678-69712005/administracao.v6n2p88-111},  DOI={10.1590/1678-69712005/administracao.v6n2p88-111},  number={2},  journal={RAM. Revista de Administração Mackenzie},  publisher={Editora Mackenzie; Universidade Presbiteriana Mackenzie},  author={GALAS, EDUARDO SANTOS and FORTE, SÉRGIO HENRIQUE ARRUDA CAVALCANTE},  year={2005},  month={Apr},  pages={88–112} }