@article{mori_1999,  title={Consultas médicas: oferta, demanda, mudança cultural e o fim das filas},  volume={39},  ISSN={0034-7590},  url={https://doi.org/10.1590/S0034-75901999000200009},  DOI={10.1590/S0034-75901999000200009},  number={2},  journal={Revista de Administração de Empresas},  publisher={Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo},  author={Mori, Dulce Selma Bacheschi de C.},  year={1999},  month={Apr},  pages={78–87} }