TY - JOUR T1 - Innovation in services: An introduction JO - RAM. Revista de Administração Mackenzie A1 - Meirelles, Dimária Silva e A1 - Gallouj, Faïz A1 - Vargas, Eduardo R. A1 - Oliva, Fabio L. A1 - Zawislak, Paulo A. SN - 1678-6971 UL - 10.1590/1678-6971/eRAMD220400.en VL - 23 Y1 - 2022 PB - Brasil ER -