@article{riccio_sakata_2012,  title={Resultados do 9º CONTECSI: Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação},  volume={9},  ISSN={1807-1775},  url={https://doi.org/10.4301/S1807-17752012000200010},  DOI={10.4301/S1807-17752012000200010},  number={2},  journal={JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management},  publisher={TECSI Laboratório de Tecnologia e Sistemas de Informação - FEA/USP},  author={Riccio, Edson Luiz and Sakata, Marici Cristine G.},  year={2012},  month={May},  pages={391–436} }