TY  - JOUR 
T1  - Introdução
JO  - RAM. Revista de Administração Mackenzie
A1  - Machado, Hilka Vier
SN  - 1678-6971
UL  - 10.1590/S1678-69712008000800002
VL  - 9 
Y1  - 2008
PB  - Brasil 
ER  -