@article{machado_2008,  title={Introdução},  volume={9},  ISSN={1678-6971},  url={https://doi.org/10.1590/S1678-69712008000800002},  DOI={10.1590/S1678-69712008000800002},  number={8},  journal={RAM. Revista de Administração Mackenzie},  publisher={Editora Mackenzie; Universidade Presbiteriana Mackenzie},  author={Machado, Hilka Vier},  year={2008},  month={Nov},  pages={10–14} }