@article{seller_laurindo_2018,  title={Comunidade de marca ou boca a boca eletrônico: qual o objetivo da presença de empresas em mídias sociais?},  volume={25},  ISSN={0104-530X},  url={https://doi.org/10.1590/0104-530X2244-16},  DOI={10.1590/0104-530X2244-16},  number={1},  journal={Gestão & Produção},  publisher={Universidade Federal de São Carlos},  author={Seller, Michel Lens and Laurindo, Fernando José Barbin},  year={2018},  month={Jan},  pages={191–203} }