@article{torres moraga_lastra torres_2008,  title={Propuesta de una escala para medir la calidad del servicio de los centros de atención secundaria de salud},  volume={42},  ISSN={0034-7612},  url={https://doi.org/10.1590/S0034-76122008000400005},  DOI={10.1590/S0034-76122008000400005},  number={4},  journal={Revista de Administração Pública},  publisher={Fundação Getulio Vargas},  author={Torres Moraga, Eduardo and Lastra Torres, Jorge},  year={2008},  month={Jul},  pages={719–734} }