TY  - JOUR 
T1  - Por que os programas de qualidade falham?
JO  - Revista de Administração de Empresas
A1  - Tolovi Jr., José
SN  - 0034-7590
UL  - 10.1590/S0034-75901994000600002
VL  - 34 
Y1  - 1994
PB  - Brasil 
ER  -