TY  - JOUR 
T1  - Indicadores tecnológicos e organizacionais do Customer Relationship Management (CRM): relação entre firma desenvolvedora, firma usuária e preceitos teóricos
JO  - Perspectivas em Ciência da Informação
A1  - Brambilla, Flávio Régio
A1  - Sampaio, Cláudio Hoffmann
A1  - Perin, Marcelo Gattermann
SN  - 1413-9936
UL  - 10.1590/S1413-99362008000200009
VL  - 13 
Y1  - 2008
PB  - Brasil 
ER  -