@article{rodrigues_barbosa_luz_kilimnik_1986,  title={Tecnologia de informação nos serviços: o impacto na configuração do trabalho},  volume={26},  ISSN={0034-7590},  url={https://doi.org/10.1590/S0034-75901986000100004},  DOI={10.1590/S0034-75901986000100004},  number={1},  journal={Revista de Administração de Empresas},  publisher={Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo},  author={Rodrigues, Suzana Braga and Barbosa, Francisco Vidal and Luz, Talita Ribeiro da and Kilimnik, Zélia Miranda},  year={1986},  month={Jan},  pages={43–56} }