@article{russo_parisi_silva_weffort_2014,  title={Percepção dos gestores sobre o processo de institucionalização do Balanced Scorecard de uma empresa de saneamento},  volume={24},  ISSN={0103-6513},  url={https://doi.org/10.1590/S0103-65132013005000075},  DOI={10.1590/S0103-65132013005000075},  number={4},  journal={Production},  publisher={Associação Brasileira de Engenharia de Produção},  author={Russo, Paschoal Tadeu and Parisi, Claudio and Silva, Aldy Fernandes da and Weffort, Elionor Farah Jreige},  year={2014},  month={Oct},  pages={927–939} }