@article{ribeiro_sauaia_mello_torres júnior_2015,  title={PRATICANDO GESTÃO DE OPERAÇÕES EM UM LABORATÓRIO DE GESTÃO},  volume={16},  ISSN={1678-6971},  url={https://doi.org/10.1590/1678-69712015/administracao.v16n4p43-76},  DOI={10.1590/1678-69712015/administracao.v16n4p43-76},  number={4},  journal={RAM. Revista de Administração Mackenzie},  publisher={Editora Mackenzie; Universidade Presbiteriana Mackenzie},  author={RIBEIRO, ROBERTO PORTES and SAUAIA, ANTONIO CARLOS AIDAR and MELLO, ADRIANA MAROTTI DE and TORRES JÚNIOR, ALVAIR SILVEIRA},  year={2015},  month={Jul},  pages={43–76} }