TY  - JOUR 
T1  - Gerenciando processos de serviços em bibliotecas
JO  - Ciência da Informação
A1  - Santos, Luciano Costa
A1  - Fachin, Gleisy Regina Bóries
A1  - Varvakis, Gregorio
SN  - 0100-1965
UL  - 10.1590/S0100-19652003000200010
VL  - 32 
Y1  - 2003
PB  - Brasil 
ER  -