@article{souza_2017,  title={Qualidade na educação superior: uma visão operacional do conceito},  volume={22},  ISSN={1414-4077},  url={https://doi.org/10.1590/S1414-40772017000200004},  DOI={10.1590/S1414-40772017000200004},  number={2},  journal={Avaliação: Revista da Avaliação da Educação Superior (Campinas)},  publisher={Publicação da Rede de Avaliação Institucional da Educação Superior (RAIES), da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) e da Universidade de Sorocaba (UNISO).},  author={Souza, Valdinei Costa},  year={2017},  month={May},  pages={332–357} }